금융앱 미니프로젝트( 페르소나, 리소스플로우, 고객여정지도 )

앞서서 작성한 린캔버스와 사용자 세분화를 바탕으로 페르소나를 작성하였다.

이미 페르소나는 40대 전업주부로 정해졌지만 린캔버스를 작성함으로써 사용자들이 공통적으로 원하는것과 솔루션을 정의할 수 있었다. 

 

린캔버스 보러가기 >> https://hiyeong.tistory.com/44

패스트 캠퍼스 부트캠프 _ 미니프로젝트의 시작 (린 캔버스, 사용자 세분화)

 

페르소나

 

프로필

• 이름 : 김은진 
• 나이 : 42세
• 직업 : 전업주부
• 취미 : 주부모임, 블로그 체험단, 홈쇼핑
• 성격 : 알뜰함, 꼼꼼함, 가정적임
• 주거형태 : 경기도 일산시 아파트 (대출)
• 남편 직업 : 중소 IT 기업 개발자 (연봉 5,400만원) 

-> 처음 페르소나를 작성할땐 성격까지만 작성하였는데 강사님께서 남편의 직업과 연봉 주거형태까지 작성해보면 좋을 것 같도고 하셨다. 처음에는 그저 자세히 작성하면 좋은건가? 했는데 그 이유를 이 후 알게되었다.

 

현재 상황

 

 " 중학생 자녀 둘을 둔 전업 주부 김은진 씨. 아이들의 학비와 노후자금을 마련하기 위해 전반적인 소비 생활을 관리하고 미래를 위한 자산을 안정적으로 운용하고자 한다. 이를 위해 현재 가계부 어플을 사용하고 있지만 가족이 아닌 자신의 계좌와 카드내역만 정리가 되어있어 불편하다. 

 또한, 예금과 적금같은 금융상품을 통해 자산 관리를 하고 싶지만 다양한 조건과 너무 많은 상품에 어렵고 가입이 망설여진다. 얕은 지식으로도 다양한 금융 정보를 파악하고 한눈에 볼 수 있는 가계부 기능이 있는 어플은 없는 걸까? "

 

 

 

리소스 플로우

고정지출

부부 보험료	36만원
주거, 관리비	16만원
대출	30만원
통신비	15만원
차량유지비	30만원
교육비	80만원
식비	80만원
아이들 용돈	40만원
적금	50만원
부모님 용돈	30만원
총 금액	407만원

변동지출

의료	10만원
간식	10만원
문화생활	20만원
주부 모임 비용	10만원
총 금액	50만원

총 지출 : 457만원

 

총 수익

남편 월급	450만원
블로그 체험단 (원고료 + 제품 협찬)	20만원
애드포스트 (블로그 포스팅)	10만원
총 금액	480만원

총 수익 : 480만원

 

아이가 둘이고 맞벌이가 아니라서 그런지 생각보다 수익대비 지출비율이 컸다. 회의하는데 다들 은진씨 어떡해.. 아이들 곧 대학갈텐데 암울 하다며 은진씨를 진심으로 안쓰러워했다.  그런과정에서 왜 은진씨가 돈 관리를 하려고 하는지, 자금마련에 대한 마음을 더 잘 이해할 수 있었다.

 

"이제 고등학생이 될텐데 다른 과목도 학원에 보내야하지않을까?"
"고등학생과 대학생이되면 학비가 많이 필요할텐데 현재 저축으로는 너무 부족해"

 

은진씨는 아이들의 교육에 관심이 많고 교육열이 높기때문에 아이들의 교육비가 늘 모자르다고 느낀다. 아이들은 곧 고등학교를 가고 대학생이 될텐데 학비를 마련해야하기때문에 저축금액을 높여야하지 않을까 고민하고 있다.

이러한 이유때문에 가계부를 작성하여 간식비, 문화생활, 식비 등 줄일 수 있는 금액들을 아껴쓰기 위해 가계부를 작성하고 적금같은 자금 마련을 위한 금융 상품을 가입하고자한다.

 

 

고객 여정 지도

다음은 고객 여정 지도를 작성하였다. 

한 앱의 다양한 서비스를 이용하고자 하는 사용자를 페르소나로 정했기때문에 하루 일과를 나누어 작성해보았다. 

김은진씨가 되어 하루에 어떤 상황에서 앱을 사용하고자할지, 그 과정에서 느끼는 어려움은 무엇일지에 집중하였다.

 

이제 사용자의 문제를 정리하고 인사이트를 도출하는 작업을 할 것이다. 

 

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금융앱 미니프로젝트 ( 어피니티 다이어그램 )